Feedback on Communication and Setup
Cuando escribí el primer correo a I-Networkz tenía un problema bastante concreto: en el taller teníamos dos puntos de acceso colgados del mismo router doméstico, un switch no administrable de ocho puertos y una impresora de red que desaparecía cada vez que alguien encendía la soldadora. No buscaba una red empresarial, buscaba dejar de reiniciar equipos tres veces por semana. Lo que me sirvió de esta experiencia fue la parte de comunicación previa: antes de proponerme nada, me pidieron el plano del local, la cantidad de equipos conectados y una descripción de qué hacía cada puesto de trabajo.
Esa conversación inicial fue la más útil. Me explicaron que el problema no era el router sino la segmentación: todo el tráfico, incluido el de la impresora y el de una cámara IP, viajaba por la misma red plana. La propuesta fue separar en dos VLAN, una para administración y equipos de trabajo, otra para invitados y dispositivos sueltos, y mover el switch a uno administrable de ocho puertos con soporte 802.1Q. No me vendieron un equipo más grande del que necesitaba, y eso lo valoro porque en otras cotizaciones me ofrecían un rack completo con switch de 24 puertos para un local de 45 m².
La instalación tomó una tarde. Ahí sí hubo un punto que anoté como limitación: la coordinación del horario se hizo por correo y hubo un cruce de fechas que retrasó la visita dos días. No fue grave, pero si dependes de una ventana corta para no cerrar el taller, conviene confirmar por teléfono el mismo día. El técnico llegó con el switch configurado de fábrica, etiquetó los puertos con cinta y dejó un pequeño diagrama pegado dentro del gabinete con el nombre de cada VLAN. Ese detalle, que parece menor, me ahorró media hora cuando tuve que mover un puesto de trabajo la semana siguiente.
Después de la puesta en marcha hice mis propias pruebas: transferencia de archivos entre dos PC por el switch, latencia hacia la impresora y estabilidad del punto de acceso durante una jornada completa con ocho clientes conectados. Los resultados coincidieron con lo que me habían anticipado. Lo que no me anticiparon fue que el punto de acceso del segundo ambiente iba a necesitar un canal distinto en 2.4 GHz para no pisarse con el del primer ambiente; eso lo ajustamos después, en una segunda llamada breve, y quedó estable. Es un ejemplo de que la comunicación funcionó mejor en la fase de ajuste que en la de agenda.
En resumen: la parte técnica estuvo bien resuelta y la explicación previa fue clara, sin tecnicismos innecesarios. El punto a mejorar es la confirmación de visitas, que dependió demasiado del correo. Si estás en una situación parecida, con un local chico y equipos mezclados, este tipo de asesoría evita comprar de más. Puedes revisar otras experiencias en la sección de reseñas o comparar con la reseña del primer mes de uso, donde el enfoque es distinto.